Politica di Reso
Si prega di notare che non offriamo resi gratuiti, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Resi
È possibile restituire il mio ordine?
Sì, è possibile. Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione. In tal caso, l’ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
• L’ordine deve contenere tutte le parti, i componenti e l’imballaggio originale, nello stesso stato in cui è stato ricevuto.
• È ammesso solo un uso normale del prodotto; eventuali danni dovuti a un uso negligente non saranno accettati.
• I prodotti per i quali l’igiene è fondamentale devono essere puliti accuratamente prima dell’inizio della procedura di reso.
• Eventuali difetti devono essere segnalati immediatamente dopo la ricezione.
• Ci riserviamo il diritto di addebitare le spese di spedizione al cliente.
• Il reso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se tutte le condizioni sono soddisfatte, sarà ufficialmente accettato in tale periodo.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi se sospettiamo che gli articoli siano stati usati o danneggiati non per nostra responsabilità.
Come posso restituire il mio ordine?
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi per avviare il processo di reso:
Invia un’email a: info@unomilano.com
Assicurati di includere le seguenti informazioni:
• Numero dell’ordine
• Motivo della richiesta di reso
• Foto del prodotto in caso di danno
• Nome e cognome del cliente
• Indirizzo del cliente
Ti contatteremo per fornirti l’indirizzo corretto per il reso. Non inviare mai l’ordine all’indirizzo del mittente. Ti forniremo l’indirizzo corretto dopo la tua richiesta. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto di recesso in base alle seguenti condizioni, se è una persona fisica che agisce per scopi non legati principalmente alla propria attività commerciale o professionale.
Condizioni di recesso
Diritto di recesso. Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o una terza parte da te designata, diversa dal corriere) hai ricevuto l’ultimo articolo dell’ordine. Poiché utilizziamo un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo la conferma, quindi non è possibile interrompere la spedizione prima della consegna. Pertanto, il rimborso può avvenire solo dopo la ricezione degli articoli.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi inviarci una chiara dichiarazione della tua decisione di annullare il contratto (ad esempio tramite email a info@unomilano.com). Il recesso sarà considerato completo una volta ricevuti gli articoli. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente.
Monitoraggio delle spedizioni in corso
Poiché i nostri articoli vengono spediti dall’Asia, i tempi di consegna possono essere più lunghi, e non sono sotto il nostro controllo. Se l’ordine è già stato spedito, non è possibile annullarlo. Ti chiediamo di attendere la consegna e successivamente procedere con il reso. Puoi comunque comunicarci in anticipo la tua intenzione di annullare l’ordine.
Per garantire un reso rapido, ti chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.
Conseguenze del recesso
Se decidi di recedere dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, esclusi i costi di spedizione (inclusi eventuali costi aggiuntivi dovuti alla scelta di un metodo di spedizione diverso da quello standard più economico da noi offerto), senza indebito ritardo e entro 14 giorni dalla ricezione della tua richiesta di recesso e degli articoli restituiti.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo esplicito. Non ti saranno addebitate spese per tale rimborso.
TUTTI I RESI DEVONO ESSERE INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.